中国人保一年一度客户节开幕,与亿万客户双向奔赴
“志合者,不以山海为远。”中国人民保险集团股份有限公司(下称“中国人保”,601319 SH,1339 HK)...
(资料图)
“志合者,不以山海为远。”中国人民保险集团股份有限公司(下称“中国人保”,601319.SH,1339.HK)党委书记、拟任董事长王廷科如是说。
三天前获选为中国人保董事长的王廷科,5月14日在中国人保第十五届客户节开幕式上首次以新身份亮相。
自从2007年举办首届客户节以来,中国人保至今已举办了15届。如今,518客户节已成为中国人保回馈客户、感恩社会的一个“特殊节日”,更是中国人保 听取客户意见回馈,进一步提升公司服务质量的重要平台与渠道。
王廷科表示, 一年一度的客户节,是中国人保与亿万客户的幸福约定,是守护与信赖的双向奔赴。
近年来,包括中国人保在内的保险业都在践行“以产品为中心”向 “以客户为中心”进行转型。 在王廷科看来,中国人保与广大客户之间,不仅是简单的商业契约关系,更是基于对美好明天的共同期待而携手共进的伙伴关系。
据了解,中国人保每一届客户节都有相应的主题,比如,北京举办奥运会的2008年,当年的客户节主题便是 “服务奥运 共享五环”。2020年面对新冠疫情的肆虐,这一年的客户节的主题便是 “守护你我,保障幸福”。2023年是三年疫情结束、恢复常态的首年, 这次客户节便基于落实健康中国战略,确立了“运动健康”的主题。
为了契合这一主题,中国人保在客户节开幕式现场,举办了一场别开生面的体育嘉年华。此外,旗下的人保财险、人保寿险、人保健康险等子公司,还在线下网店和线上路径,为客户提供了丰富的产品和服务,和各种互动活动。
王廷科表示,中国人保将面向未来,一如既往地以客户为中心, 不断完善产品体系,持续提升服务能力, 把资源更好地用到客户服务和价值创造上,更好地护航人民群众对美好生活的向往。
作为“保险业长子”的中国人保,拥有近3亿的客户和遍及城乡的服务网络,已连续13年上榜世界500强,保费收入在全球保险企业中位居前十,总资产突破1.5万亿元。2022年提供风险保障金额1900万亿元,为广大客户支付保险赔款近3600亿元,日均赔付达到近10亿元,在发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能方面,起到了行业排头兵作用。
近日中国人保发布的2023年一季报显示,截至一季末,实现保险服务收入1171.55亿元,净利润117.21亿元,同比分别增长5.8%和230%。加权平均净资产收益率5.0%,同比上升3.3个百分点。旗下人保财险、人保健康险和人保寿险的保费收入和净利润均取得显著增长。
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